Die Servicequalität muss stimmen.

Heutzutage ist der Erfolg Ihres Unternehmens mehr und mehr von dem reibungslosen Betrieb Ihrer IT abhängig. Ihre Mitarbeiter und Kunden erwarten verfügbare Services; Ausfälle können von Produktionseinbußen bis hin zu Imageschäden führen. In letzter Instanz zeichnen Sie sich dafür verantwortlich, die notwendige Qualität zu liefern.

Die organisatorischen Hürden beim Betrieb.

Betriebsprozesse sind häufig nicht an veränderte Rahmenbedingungen zentraler oder virtueller Technologien angepasst. Etablierte Vorgehensweisen, wie sie in klassischen Client/Server Strukturen zum Einsatz kommen, entsprechen nicht mehr den neuen Anforderungen. Test- und Abnahmeumgebungen spiegeln häufig nicht die Produktionsumgebung wider oder sind gar nicht erst vorhanden. Unterschiedliche Sichtweisen und Bewertungen von Auswirkungen bei Veränderungen am System (Change Management) gefährden das Tagesgeschäft. Klare Strukturen, Verfahren und Vorgehensweisen gilt es zu etablieren. 

Die Auswirkungen auf Business und Qualität.

Eine optimierte Betriebsstruktur verhindert das permanente "Fire-Fighting" Ihrer Betriebsmannschaft. Höhere Verfügbarkeit steigert die Akzeptanz bei Kunden und Anwendern, Betriebskosten werden reduziert und notwendige Systemänderungen führen nicht zu unkalkulierbaren Risiken. Transparente Informationen bilden die Basis, um operative und taktische Entscheidungen treffen zu können.