IT-Dienstleister können ihr Leistungsportfolio bedarfsgerecht erweitern

(Leverkusen, 24.01.2007) Das Leverkusener Beratungshaus Centracon hat ein Lösungskonzept für das Desktop Hosting entwickelt, mit dem IT-Provider ihr Leistungsportfolio marktgerecht erweitern können. Es basiert auf einem bereits realisierten Praxisprojekt und beinhaltet neben dem konkreten Realisierungsmodell auch Servicekataloge sowie detaillierte Kostenkalkulationen für zentral gehostete Arbeitsplätze. Damit erhalten IT-Dienstleister ein umfassendes Konzept, das alle Anforderungen von der technischen Planung über die Leistungsbeschreibung und Bepreisungsmodelle bis zur vertrieblichen Definition solcher Services abbildet.

Bislang wird Desktop Hosting allerdings noch nicht in einem nennenswerten Umfang angeboten. Centracon sieht für IT-Provider dennoch ein erhebliche Vermarktungspotenzial, weil das Hosting vom Grundgedanken her etabliert sei und Unternehmen vermehrt nach Alternativen für die ressourcen- und kostenaufwendige Administration ihrer dezentralen Systeme suchen. Dafür biete das herkömmliche Desktop Outsourcing vielfach keine ausreichende Lösung. „Denn hierbei wird lediglich der Serviceaufwand vom Anwender auf den Dienstleister verlagert, dadurch lassen sich nur begrenzt Kosten einsparen“, urteilt Centracon-Geschäftsführer Robert Gerhards. Dagegen werden bei dem auf Terminalserver-Technologie basierenden Desktop Hosting flexibel die gesamten Standard- und individuellen Applikationen den Benutzern in einem Terminalfenster zur Verfügung gestellt.

Die Applikationen werden hierbei nicht auf jedem Desktop fest installiert, sondern nach Bedarf des Benutzers über die zentralen Systeme des IT-Providers dem lokalen Client zugeleitet und lokal im Cache abgelegt. „Das üblicherweise komplexe Verfahren zur Implementierung neuer Software oder Patches auf den dezentralen Rechnern wird ebenso vermieden wie die aufwändigen lokalen Services“, urteilt Gerhards. „Dadurch lassen sich auch gegenüber dem Desktop Outsourcing Aufwands- und Kostenersparnisse in ganz anderen Dimensionen erzielen“, weiß er aus der Praxis.

Hosting-Services für Clients bieten nach Ansicht von Centracon allerdings noch eine Reihe weiterer Vorteile. So könnten beispielsweise die Provider-Kunden außerdem Endgeräte-unabhängige Organisationskonzepte realisieren, die ihnen beim Einsatz der Mitarbeiter ein Höchstmaß an Mobilität bieten. „Kürzlich haben wir in einer Erhebung ein deutliches Interesse der Unternehmen an flexibleren Arbeitsplatzmodellen ermittelt. Sie lassen sich über ein Desktop Hosting vergleichsweise einfach realisieren“, sieht Gerhards ein zusätzliches Vertriebsargument. Das Centracon-Konzept ist sowohl für frei im Markt agierende Service-Provider als auch für unternehmensinterne IT-Dienstleister geeignet und wurde bereits von einem namhaften Bankenrechenzentrum realisiert.