IT Prozess-Automatisierung

Rahmenwerke wie ITIL oder MOF bilden die Grundlage für die Prozessgestaltung in der IT. Dabei werden Best Practice Ansätze für technische und auch organisatorische IT-Prozesse herangezogen. Die IT Prozess-Automatisierung geht einen Schritt weiter und sorgt für die automatische Durchführung dieser Prozesse. Damit entsteht ein ganzheitlicher Ansatz für das Management der IT-Prozesse, vom Entwurf, über die Ausführung bis zur Dokumentation:

  • Definition standardisierter IT-Prozesse 
  • Automatisierung von manuellen Tätigkeiten 
  • Kontrolle der Prozesseffizienz 
  • Einheitliche und standardisierte Dokumentation


IT Prozess-Automatisierung mit centracon

IT Prozess-Automatisierung beschreibt einen ganzheitlichen Ansatz: Von der Analyse bis zur Umsetzung in einem IT-gestützten Werkzeug. Also muss auch die Beratung diesen ganzheitlichen Ansatz verfolgen und sowohl technische als auch betriebswirtschaftliche Kompetenz aufweisen.

  • Betriebswirtschaftliche Kompetenz bei Analyse, Design und Dokumentation der Prozesse.
  • Technische Kompetenz bei Umsetzung und Automation der Prozesse im IT-gestützten Werkzeug.

Centracon verbindet diese Kompetenzfelder seit vielen Jahren. In zahlreichen Projekten wurden die Kunden von der Analyse bis zur Automation begleitet und durch einheitliche Standards zu einer deutlich höheren Effizienz in ihrem IT-Management geführt.


Hersteller & Lösungen

IT-gestützte Werkzeuge zur IT Prozess-Automation wie beispielsweise das xTigo Automation Framework sind leistungsfähige und modulare Frameworks zur Automatisierung von IT-Prozessen jeglicher Art. Sie verbinden die vorhandenen Systeme, koordinieren die Prozesse und ermöglichen so automatisierte IT-Services, die über Portale zur Verfügung gestellt oder ereignisgesteuert gestartet werden. Die Leistungsfähigkeit von IT Prozess-Automation adressiert viele Bereiche:

  • IMAC Management (Install Move Add Change)
  • Virtualisierung / Dynamische IT
  • Incident Management 
  • Test- und Release Management
  • Identity Management
  • …


Fazit

Durch Automatisierung entstehen kalkulierbare Services. Interne und gesetzliche Regularien werden eingehalten und die SLA-Fähigkeit wird hergestellt. Nutzen Sie die Einspar- und Optimierungspotenziale durch die Automatisierung, nutzen Sie unsere Erfahrung und Kompetenz.