Centracon – smart working

Referenzangaben der Lufthansa Cargo

Lufthansa Cargo AG, Frankfurt am Main
    
Vorbereitung einer Ausschreibung für Client Services für ca. 60.000 Arbeitsplätze weltweit.

Die Leistungen rund um das Client Management inklusive Evaluation, Stellung, Rollout, Bewirtschaftung und Support wurde für etwa 60.000 IT-Arbeitsplätze weltweit ausgeschrieben. Neben der Wirtschaftlichkeit sollten insbesondere Qualität der Dienstleistung auch mess- und pönalisierbare SLA’s mit einem neuen Dienstleister vereinbart werden. Aufgrund der Konzernleitlinien wurden nur lufthansainterne Dienstleister zur Abgabe eines Angebotes aufgefordert.


Tätigkeiten u.a.:
•    Erarbeitung der Soll-Struktur der Gewerke für die Ausschreibung und deren Detailleistungen
•    Erarbeitung einer Rollenteilung mit Vorbelegung für die Aufgabenteilung zwischen Anbieter und Auftraggeber
•    Überführung der Soll-Strukturen zusammen mit den Rollen und Mengengerüsten zu einer formalisierten Ausschreibung
•    Definition von Bewertungskriterien der Angebote und Anbieter
•    Unterstützung bei der Q&A Phase bis zur Abgabefrist
•    Sichtung und Bewertung der Angebote
•    Durchführung des Anbieterassessments und Bewertung der vorgestellten Betreibermodelle
•    Erarbeitung einer Entscheidungsvorlage auf der Basis der Bewertungsergebnisse zusammen mit dem Einkauf
•    Vorschlag für einen SLA und KPI Katalog zur Messung und Bewertung der Services
•    Formulierung einer Checkliste für die Post Contract Due Diligence und Themenkatalog für die Engagement Organisation des Auftraggebers.

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